Case TIM: programa de incentivo e relacionamento para o canal indireto (Nação TIM)

Programa de incentivo e relacionamento da Digi para o canal indireto da TIM: a Nação TIM reuniu 20.000 participantes e manteve visitas diárias equivalentes a 43% da base ativa ao longo de 6 anos.

Cliente e público

Cliente: TIM (telecom). Público: revendas e promotores independentes do canal indireto, além de colaboradores TIM.

Desafio

Engajar um canal que não é funcionário da marca. Revendas e promotores independentes precisavam se sentir parte da TIM para priorizar a marca no dia a dia.

Solução da Digi

A Nação TIM organiza os participantes como uma comunidade, com símbolos, linguagem e rituais próprios. A base é uma rede social corporativa com games, blog, treinamentos e prêmios, que reuniu colaboradores e parceiros num único ambiente. Os melhores desempenhos recebem reconhecimento.

Resultados

• 20.000 participantes

• Visitas diárias equivalentes a 43% da base ativa

• 157 milhões de pontos distribuídos

• 6 anos de programa

Vídeo do case (2:16): cases.digi.ag/cases/nacao-tim.

O que o case ensina sobre incentivo para canal indireto

• Pertencimento sustenta o engajamento por mais tempo do que um prêmio isolado.

• Frequência diária de acesso é um KPI tão importante quanto pontos distribuídos.

• Um programa de relacionamento contínuo substitui campanhas pontuais que o canal esquece.

Veja como a Digi monta campanhas de incentivo para canal de distribuição em digi.ag ou escreva para contato@digi.ag.